Наш инженер при работе с заказчиком выполняет:
Обязательные требования.
- Время рабочего дня — с 9.00 до 19:00. ПН-ПТ. Быть на связи.
- Лучше написать в мессенджере, чем позвонить. (Звонок — расценивается как срочность)
- Общаться с заказчиком (представителем) только в общей группе
- Аудиосообщение не более 30 сек.
- Говорить и делать.
- В субботу до 21:00 должны быть закрыты все чеки по всем объектам в приложении по учету финансов.
- Минимум 2 раза в неделю, должны быть загружены минимум 8 фотографий в фотопоток по объекту.
- Минимальное посещение своего объекта: 2 раза в неделю.
- Следить за предварительной ценой по общестроительному материалу и услугам, которые мы сказали заказчику в начале ремонта. В случае увеличения цены или доп.работах предварительно согласовать это с заказчиком.
- Знать тех.карты и чек-листы, разработанные компанией и производителем. Руководствоваться ими всегда.
- Регировать на сообщения заказчика в рабочее время.
- Объяснять мастерам перед началом работ, как выполнить ту или иную работу. Руководстоваться тех.картами компании и производителя.
- При приемке доставки РП обязан проверить срок годности материалов и дату изготовления, для исключения случаев использования просроченного материала. В случае если подрядчик использовал просроченный материал, который принимал РП — РП покупает материал за свой счёт и оплачивает работу мастера. Если доставку РП просит принять подрядчика — РП должен попросить подрядчика проверить данные на упаковке.
- Пополнять энциклопедию компании, при отсутствии в ней информации.
- За неделю предупреждать об оплате мастерам ЗП
- Все дополнительные услуги — мы заносим в графу Доп. услуги. Сначала их согласовать — потом сделать!
- После заключения договора — делаем 2 прайса в карточке объекта. Для мастеров и для заказчика.
- Перед началом работ с мастером / бригадой — согласовать предварительную стоимость работ (она может меняться максимум +/- 10%). Если мы выходим за пределы “плана” — согласовать перед началом работ с заказчиком заранее и только после приступить к работам. Любой ДОП во время работ — нужно так же предварительно согласовать с заказчиком!
- Если черновой материал предоставляет подрядчик — важно уместиться в плановую сумму блока. В случае превышения — ПЕРЕД ПОКУПКОЙ — согласовать с заказчиком. Весь дополнительный материал — так же согласовать!
- Документы все складываем в папку + реестр онлайн (инструкции, гарантии, чеки и тд)
- Подтверждение операций — 24 часа
- Предлагать заказчику альтернативу (пример: покраска полного пирога, валиком или безвоздушка, стартовая и покраска, покраска штукатурки…)
Список необходимой информации перед началом ремонта:
- Основные признаки того, что у вас проблемы с новостройкой
- Особенности заключения договора на ремонт
- Ремонт однокомнатной квартиры
- Правила для наших подрядчиков
- Правила для наших заказчиков
- Техкарта по демонтажу штукатурки
- Стяжка пола по СНиП
- Укладка подрозетника в ГКЛ
- Технология укладки фундамента
- Техкарта для ленточного фундамента
- Техкарта для плиточного фундамента
- Порядок работ для инженера
- Техкарта по демонтажным работам
- Звукоизоляция шва между стеной и потолком
- Техкарта по монтажу стен из газоблока
- Возведение полнотелых стен из гипсовых плит
- Техкарта по малярным работам
- Техкарта по механизированной штукатурке
Ремонт квартир в Молдове — Remont24
