Политика конфиденциальности персональных данных

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 1 октября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта remont24.md и его субдоменов (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является SRL „Home Age”, IDNO 1019600003343, Республика Молдова (далее — «Оператор»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных.

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта, если он предоставляется пользователем;
• фотографии объекта, если они предоставляются пользователем;
• информация и характеристики объекта, необходимые для расчёта или выполнения ремонтных работ;
• содержание сообщения или заявки пользователя;
• IP-адрес;
• информация о браузере и устройстве;
• дата и время посещения Сайта;
• источник перехода на Сайт;
• информация, получаемая посредством файлов cookie и аналогичных технологий.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• обработка заявок и запросов пользователей;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или другим указанным им способом;
• предоставление информации об услугах Оператора;
• подготовка предварительного расчёта стоимости ремонтных работ;
• подготовка, заключение и исполнение договора;
• организация выполнения ремонтных и связанных с ними работ;
• обработка обращений и обратной связи;
• обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
• ведение статистики и аналитики использования Сайта — при наличии соответствующего правового основания и, когда это требуется законодательством, согласия пользователя;
• проведение рекламных и маркетинговых мероприятий — при наличии соответствующего правового основания и, когда это требуется, согласия пользователя;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Республики Молдова.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии предусмотренного законом правового основания.

В зависимости от конкретной ситуации таким основанием может являться:

• согласие пользователя;
• необходимость обработки данных для принятия мер по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимость заключения или исполнения договора;
• выполнение установленной законом обязанности Оператора;
• законный интерес Оператора или третьего лица при условии соблюдения прав и свобод пользователя;
• иные основания, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

4. Предоставление данных через формы Сайта

При отправке заявки через Сайт пользователь предоставляет персональные данные непосредственно Оператору.

Поля, обозначенные как обязательные, необходимы для обработки соответствующей заявки. Если пользователь не предоставляет необходимые данные, Оператор может быть не в состоянии обработать заявку, выполнить расчёт или связаться с пользователем.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь выражает такое согласие посредством соответствующего действия на Сайте, например установки отметки (checkbox) перед отправкой формы.

Пользователь вправе отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

5. Получатели персональных данных

В объёме, необходимом для достижения целей обработки, персональные данные могут предоставляться лицам и организациям, оказывающим Оператору технические и организационные услуги, в том числе:

• поставщикам услуг хостинга;
• поставщикам CRM и других информационных систем;
• поставщикам услуг электронной почты и связи;
• поставщикам веб-аналитики и рекламных технологий — при наличии соответствующего правового основания;
• подрядчикам и партнёрам, участвующим в выполнении заявки или договора, когда такая передача необходима;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Оператор передаёт только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.

6. Передача данных за пределы Республики Молдова

При использовании отдельных технических, аналитических, рекламных, облачных или иных сервисов персональные данные могут передаваться или становиться доступными получателям, находящимся за пределами Республики Молдова.

Такая передача осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством правового основания и с соблюдением требований Закона №195/2024, включая применение соответствующих гарантий защиты персональных данных, когда они необходимы.

Информация о конкретных категориях получателей и применяемых механизмах передачи может быть предоставлена пользователю по запросу.

7. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны.

При определении срока хранения Оператор учитывает характер данных, цели обработки, продолжительность отношений с пользователем, сроки исполнения договорных обязательств, необходимость защиты законных интересов Оператора и сроки хранения, установленные законодательством.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться только в случаях, когда такое хранение предусмотрено законодательством либо имеется иное законное основание.

8. Файлы cookie и аналитические технологии

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Файлы cookie, необходимые для функционирования Сайта и обеспечения его безопасности, могут использоваться без дополнительного согласия пользователя в случаях, предусмотренных законодательством.

Аналитические, рекламные и иные необязательные технологии используются при наличии соответствующего правового основания и, когда это необходимо, только после получения согласия пользователя.

Пользователь может изменить свой выбор или отозвать согласие на использование необязательных cookie посредством настроек cookie на Сайте.

Подробная информация содержится в Политике использования файлов cookie.

9. Права пользователя

В соответствии с законодательством Республики Молдова пользователь имеет, в предусмотренных законом случаях, право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получить доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления персональных данных;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки персональных данных;
• получать и передавать свои данные в случаях, предусмотренных правом на переносимость данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• осуществлять права, связанные с автоматизированным принятием решений, если такая обработка применяется;
• подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова;
• обратиться за судебной защитой своих прав.

10. Как воспользоваться своими правами

Для реализации прав, связанных с обработкой персональных данных, пользователь может направить запрос Оператору:

E-mail: office@remont24.md

Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, если существуют обоснованные сомнения относительно его личности.

Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

11. Безопасность персональных данных

Оператор принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия, доступа или иной незаконной обработки.

При возникновении нарушения безопасности персональных данных Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности по оценке нарушения, уведомлению компетентного органа и, когда это требуется законом, информированию затронутых лиц.

12. Персональные данные несовершеннолетних

Услуги Сайта не предназначены специально для сбора персональных данных детей. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания или разрешения законного представителя в случаях, когда оно требуется, Оператор примет соответствующие меры в соответствии с законодательством.

13. Изменения Политики

Оператор вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, используемых технологий или процессов обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики публикуется на Сайте.

14. Контактная информация Оператора

SRL „Home Age”
IDNO: 1019600003343
Адрес: mun. Chișinău, MD-2072, str. Trandafirilor 11/6, of. 101
E-mail: office@remont24.md
Сайт: remont24.md

По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по указанному выше адресу электронной почты.